之前一家離我們工礦燈廠家不遠(yuǎn)的一家工廠老板找到我們，說LED工礦燈壞了，問我們能不能幫他們維修一下。他說買的不到一年的時(shí)間，我們技術(shù)告訴他，好不要找我們維修，這個(gè)產(chǎn)品一般是質(zhì)保三年的，三年內(nèi)廠家都是免費(fèi)質(zhì)保的，沒必要自己出這個(gè)費(fèi)用，讓他去找賣給他LED工礦燈的廠家?？墒撬嬖V我們，在購(gòu)買之前，大功率工礦燈那個(gè)LED工礦燈廠家給他承諾的是五年質(zhì)保，但現(xiàn)在不到一年那個(gè)業(yè)務(wù)員電話打不通，當(dāng)時(shí)也沒開票，只是轉(zhuǎn)的現(xiàn)金，開了收據(jù)。了解情況后我們立即派技術(shù)員帶上幾個(gè)工人去現(xiàn)場(chǎng)幫他們維修燈具，還好沒有影響他們正常工作。

    LED燈行業(yè)現(xiàn)狀是，全國(guó)小公司小廠家非常多，特別在廣東這種地方，幾個(gè)人也是一個(gè)公司，當(dāng)客戶要購(gòu)買LED燈成品時(shí)，節(jié)能工礦燈他們承諾多的就是交期快，當(dāng)天交貨或3天交貨；售后服務(wù)好，質(zhì)保五年，要知道LED燈源材料齊全的情況下，完整生產(chǎn)和測(cè)試的流程都不止3天。

    這樣就會(huì)導(dǎo)致類似上面工廠這樣的客戶案例，燈具不到一年時(shí)間找不到那個(gè)業(yè)務(wù)員了，找不到的原因肯定是這個(gè)業(yè)務(wù)員其它客戶的燈也出了質(zhì)量問題，干脆手機(jī)號(hào)一換，當(dāng)時(shí)就算是簽好合同質(zhì)保5年，那也只是白紙一張。

在過去的幾年中我國(guó)LED工礦燈等led產(chǎn)品在歐美地區(qū)非常暢銷，每年的出口量非常巨大。許多大功率工礦燈企業(yè)賺的金滿盆?？墒侨缃駠?guó)際市場(chǎng)的買方，不再僅僅只是要求照度和光感這么簡(jiǎn)單的事了，現(xiàn)在國(guó)外客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量以及原材料的要求都非常高了。工礦燈廠家的市場(chǎng)主要集中在歐洲和北美，相比之下，歐洲市場(chǎng)還是比較受中國(guó)LED廠商的歡迎，但是北美市場(chǎng)就不是那么熱衷。主要原因是北美市場(chǎng)對(duì)UL認(rèn)證的要求是非常的嚴(yán)格的。在中國(guó)市場(chǎng)上，很多工廠不愿意做UL認(rèn)證，他們一致認(rèn)為L(zhǎng)ED應(yīng)用產(chǎn)品的更新?lián)Q代的速度非常的快，而過UL認(rèn)證的費(fèi)用高昂?；诉@個(gè)錢還不一定能收回成本。面對(duì)這樣的“卡”，很多公司避開北美市場(chǎng)，為此很多北美單就這樣流失了。因此我們要做好外貿(mào)市場(chǎng)，目前對(duì)產(chǎn)品的用料以及質(zhì)量都還需提高。